Les bases de l'audit qualité interne [Albi]

Les bases de l'audit qualité interne [Albi]
Date: 
18 Avril 2019 to 19 Avril 2019
Durée: 
12 heures
Horaires: 
9h-12h et 13h30-16h30
Thématique: 
Autre
Formateur: 
Sara BROCA
Objectifs: 

Ce stage s'adresse en priorité aux professionnels de l'information en charge de la mise en oeuvre et du suivi d'une démarche qualité au sein de leur service.

Cette formation "Les bases de l'audit qualité interne" permettra aux participants de se familiariser au langage, vocabulaire et procédures d'audit et de se positionner par rapport aux bonnes pratiques :

Identifier les éléments principaux du fonctionnement d'une organisation par une analyse de processus
Identifier les différents types d'audits et leurs objectifs
Maîtriser les techniques pour la préparation, la réalisation et le suivi d'audits internes
Détecter la nonqualité, puis proposer des mesures correctives et des points d'amélioration 
Adapter son comportement aux circonstances d'audit

Contenu: 

Définir le contexte et la démarche d'audit

Les principes de base du système de management de la qualité 
Les différents types d'audit
Les facteurs de réussites de l'audit
Les rôles et responsabilités de chacun (auditeur, audité)
L'équipe d'audit
Le vocabulaire 
Les objectifs d'un audit 
Les référentiels associés
Le déclenchement des audits
Mise en situation : découverte de la démarche d'audit

Mettre en œuvre l'audit

La décision et la planification de l'audit
La constitution de l'équipe d'audit
La préparation de la visite d'audit

           - la collecte et l'analyse des documents 

           - l'élaboration du planning et la prise des Rdv (principes et règles)

           - l'élaboration du guide d'entretien 

La conduite de la visite d'audit (interviews)

           - la réunion d'ouverture 

           - la visites sur le terrain et l'examen des preuves

           - la technique d'interview

           - le recueil des informations qualitatives, quantitatives et la consolidation des données

           - le traitement des informations

Les règles d'or de l'analyse et de la restitution 
La réunion de synthèse et la clôture 

Formaliser l'audit 

Le traitement de l'information 
Le rapport d'audit : règles de rédaction et hiérarchisation des écarts
Le plan d'action : qui fait quoi et comment ?

Pré-Requis: 

Connaissances de bases de la Qualité.
Personnels d'entreprises ou de services publics devant réaliser des audits qualité internes, futurs audités, toute personne concernée par les audits qualités internes

Tarif: 
500 €

Rappel : les stages sont gratuits pour tous les personnels d’établissements d’enseignement supérieur et de recherche, ainsi que pour les doctorants.